Ngày đăng: 09-12-2017
Xuất thân là một dược sĩ và từng làm việc cho một công ty dược của Ý được 5 năm, với niềm khao khát kinh doanh trong lĩnh vực làm đẹp, cùng mong muốn đem đến cho phụ nữ Việt một vẻ đẹp tự nhiên, an toàn, chị Lê Ngọc Thanh Thảo đã quyết định thành lập Công ty TNHH TM DV SPA LAMOUR, tọa lạc tại 75 Đặng Văn Ngữ, phường 14, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
.png)
Tuy là một spa có tuổi đời còn khá trẻ nhưng chính những hiệu quả vượt trội mà sản phẩm tại Spa đem lại cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo đã giúp Spa Lamour nhanh chóng chiếm lĩnh được lòng tin của nhiều chủ spa và khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Tây.
PV: Chào chị, chị có thể cho biết động lực hay nguyên nhân từ đâu mà chị quyết định lựa chọn dòng mỹ phẩm thảo dược thiên nhiên ISOV của Hàn Quốc mà không phải là một thương hiệu mỹ phẩm nào khác?
Một thực trạng dễ dàng nhận thấy là hiện nay tình hình bán kem trộn, kem face không rõ nguồn gốc đang nhan nhản trên khắp các trang mạng xã hội. Thời gian trước, làn da phụ nữ Á Đông mình nhìn chung khá đẹp nhưng giờ đánh giá lại thì làn da của các bạn trẻ hầu như đều nhiễm corticoid, viêm nhiễm do tẩy da quá nhiều dẫn đến da mỏng, yếu. Mà ánh nắng Việt Nam lại quá gay gắt, môi trường Việt Nam cũng lại ô nhiễm,….Từ đó, làm cho làn da các bạn trẻ bây giờ rất dễ nhạy cảm. Cho nên, bản thân là một dược sĩ, Thảo mong muốn tìm ra một liệu trình thực sự tốt, để có thể sữa chữa, khắc phục lại những hư tổn trên làn da của các bạn.
Và trong hơn 5 năm làm việc tại công ty dược của Ý, Thảo cũng thường xuyên nghiên cứu về thị trường spa tại Việt Nam. Nhận thấy lĩnh vực spa trong nước có nhiều dòng dược mỹ phẩm nhưng giá thành tương đối cao. Thảo ấp ủ ý định tìm kiếm một dòng dược mỹ phẩm hoàn toàn từ thảo dược thiên nhiên đáp ứng đủ 2 tiêu chí sau: thứ nhất, giá thành sản phẩm phải tốt nhất cho thị trường Việt Nam, thứ hai là có thể điều trị hiệu quả các vấn đề về nám, tái tạo hoặc làm trắng sáng da. Nghiên cứu trong vòng 3 năm, cuối cùng Thảo cũng đã đặt trọn niềm tin của mình vào dòng Mỹ phẩm ISOV Hàn Quốc.
Mỹ phẩm ISOV Hàn Quốc là dòng dược mỹ phẩm sạch, được thành lập từ năm 1994. Điểm vượt trội của dòng sản phẩm này so với những sản phẩm khác chính là nó sử dụng một liệu trình MESO TRI PEEL – phương pháp peeling mới an toàn của Hàn Quốc, có hiệu quả trong việc trẻ hóa và trắng sáng da, đồng thời phục hồi da hư tổn, da nhạy cảm mà không gây bong tróc, không đỏ, không đau, không tác dụng phụ.
.png)
.png)
Liệu trình Meso Tri Peel và C. Stem Cell
Đem toàn bộ sản phẩm này về Việt Nam và dùng điều trị tại Spa mình trong vòng 3 năm, cho đến khi có được những liệu trình và sản phẩm tốt nhất thì Thảo mới tự tin phân phối độc quyền. Trong quá trình đó, Thảo trực tiếp đi tới từng spa thuyết phục các chủ spa thử trải nghiệm các liệu trình của của dòng Mỹ phẩm ISOV Hàn Quốc. Có thể nói, gần như tuyệt đối các chủ spa đều rất hài lòng và tin tưởng lựa chọn những liệu trình họ đã trải nghiệm cho spa của mình.
Hiện tại, Spa Lamour đang là nhà phân phối chính cho hơn 50 đại lí ở khu vực Tp. HCM và một số các tỉnh miền Tây.
Có thể nói, những feedback bày tỏ sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm là niềm động viên, khích lệ rất lớn đến cả tập thể Spa Lamour. Bởi trong kinh doanh, hạnh phúc lớn nhất không gì khác hơn chính là có được sự tin tưởng của khách hàng và điều đó cũng chứng tỏ sự lựa chọn ban đầu của mình là đúng đắn.
PV: Chiến lược của chị trong việc mở rộng và phát triển các đại lí spa?
Như nhiều người đã biết thì các spa nhỏ và mới mở đều gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh. Thứ nhất về vốn, thứ hai về nhân sự, thứ ba về chuyên môn. Thảo quan niệm "Phát triển từng đại lí vững mạnh". Bởi chỉ khi họ phát triển vững mạnh thì họ mới có thể tin tưởng và yêu thương, gắn kết bền vững cùng với mình. Từ đó, Thảo chủ động kinh doanh theo hướng hỗ trợ các đại lí spa cùng phát triển: tổ chức các buổi hội thảo, mời những chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành đến để trao đổi, đào tạo kỹ thuật viên cho các chủ spa, đào tạo các liệu trình điều trị chuyên sâu, đồng thời cá nhân Thảo cũng giới thiệu với họ những sản phẩm tốt nhất tại spa và sẵn sàng chia sẻ những kinh nghiệm quản lí, kinh doanh spa của mình. Ngoài ra, Thảo cũng xây dựng một mức giá rất ưu đãi cho các chủ spa này.
Qua 1 năm thành lập spa, Spa Lamour đã phủ được rất nhiều spa và có được doanh số khá tốt và ổn định trên thị trường Việt Nam hiện tại.
PV: Trong cuộc chạy đua cùng các ông chủ spa lớn khác, Spa Lamour đã có những chiến lược gì để xây dựng và phát triển thương hiệu?
Trước sức cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường mỹ phẩm trong nước, Spa Lamour cũng xác định cho mình một chiến lược cụ thể.
Thứ nhất, xây dựng bền vững từng đại lí. Tức là khi một ai đó đã là một đại lí của Spa Lamour thì Thảo sẽ luôn song hành cùng họ, giúp họ cùng phát triển và có lợi nhuận để thúc đẩy việc hợp tác ngày càng đi lên. Đại lí phát triển đi lên thì dĩ nhiên doanh số của Spa Lamour thu được cũng ngày càng tăng cao theo tỉ lệ thuận.
Thứ hai, lấy chất lượng sản phẩm làm nền tảng. Thảo rất tự tin vào chất lượng sản phẩm của spa mình vì dòng dược mỹ phẩm, bản thân nó cũng đã có được độ an toàn nhất định, mà sản phẩm của spa mình sử dụng lại hoàn toàn từ thiên nhiên nữa. Và thực tế là trong suốt thời gian hoạt động kinh doanh, hằng ngày Spa Lamour luôn nhận được những phản hồi rất tốt từ phía khách hàng.
Thứ ba, vốn kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của bản thân. Từng theo học các khóa đào tạo chuyên sâu trong điều trị những vấn đề về da và may mắn được tiếp cận với những thiết bị máy móc công nghệ cao, tham gia nhiều khóa học quốc tế, hội nghị, hội thảo của Viện da liễu Việt Nam hay Hội Thẩm mỹ quốc tế và nhiều khóa đào tạo từ trong nước đến nước ngoài, Thảo cũng đã trang bị được cho mình một hành trang quý báu về điều trị chuyên sâu các vấn đề về da. Đây thực sự là một trong những thế mạnh của Spa Lamour so với nhiều spa khác.
PV: Đến với Spa Lamour, khách hàng sẽ nhận được những ưu đãi gì thưa chị?
Khách hàng khi đến với Spa Lamour sẽ được Thảo trực tiếp xem xét, soi da rất kỹ và chuyên sâu. Sau đó, Spa Lamour sẽ đưa ra một phác đồ điều trị cụ thể cho từng làn da. Các bạn kỹ thuật viên sẽ dựa theo phác đồ đó và tiến hành điều trị. Thảo và các nhân viên của spa cũng chủ động kết bạn với khách hàng để thường xuyên nhắc nhở, nhắn những lưu ý trong và sau khi điều trị. Song song đó, khách hàng sẽ test lại những kết quả hoặc vấn đề họ còn thắc mắc. Mỗi tuần khách hàng đều ghé spa để Thảo trực tiếp kiểm tra lại. Có thể nói, hình thức chăm sóc khách hàng của spa mình chẳng khác gì một bác sĩ điều trị bệnh lý, nghĩa là Spa Lamour sẽ theo sát từng khách hàng của mình trong suốt cả liệu trình, trở thành người bạn thân thiết của họ.
Ngoài ra, đều đặn hàng tháng Spa Lamour cũng có nhiều chương trình khuyến mãi từ giảm giá, tặng mỹ phẩm cho đến nhiều quà tặng dễ thương khác. Và trung bình cứ 2- 3 tháng, Spa Lamour sẽ tổ chức Hội thảo theo chuyên đề. Các chuyên đề này có thể do các bác sĩ tư vấn thẩm mỹ đảm nhiệm hay do những cán bộ bên hãng trực tiếp chia sẻ về liệu trình thải độc tố trên da hoặc có khi do chuyên viên của spa trực tiếp tư vấn những vấn đề liên quan đến việc điều trị nám. Đây là những hội thảo rất bổ ích, giúp khách hàng nâng cao kiến thức để họ hiểu hơn về làn da của chính mình, chăm sóc nó mỗi ngày một tốt hơn và tránh những trường hợp làm hư tổn da tiếp theo.
Bên cạnh đó, bất cứ chủ spa nào cho dù không lựa chọn sản phẩm của Spa Lamour thì vẫn có thể đến gặp Thảo để cùng Thảo trao đổi, chia sẻ về những vấn đề có liên quan đến điều trị da hư tổn. Thảo rất sẵn lòng và vinh dự.
PV: Được biết vào ngày 03/12/ 2017 tại Nhà hát Quân đội, Spa Lamour vừa vinh dự lọt top 100 "Thương hiệu - Nhãn hiệu tin dùng" 2017 do Hội Chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Tp. Hà Nội cùng các cơ quan chức năng Nhà nước có liên quan trao tặng. Giải thưởng này có ý nghĩa như thế nào đối với cá nhân chị và đại gia đình Spa Lamour?
Đây thực sự là niềm hạnh phúc và động viên, cổ vũ rất lớn đối với cá nhân Thảo và tập thể Spa Lamour cùng tất cả các đại lí của spa. Ngoài ra giải thưởng lần này cũng đã phần nào ghi nhận được những hiệu quả, thành công mà thương hiệu Spa Lamour mang tới cho khách hàng của mình, đồng thời là câu trả lời chân thực nhất cho sự tin dùng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Thảo cùng với đại gia đình Spa Lamour sẽ tiếp tục phấn đấu và nỗ lực nhiều hơn nữa để ngày càng đem tới cho quý khách hàng những sản phẩm tốt hơn và chất lượng vượt trội hơn.
.png)
Thành công này không phải chỉ là sự nỗ lực của một mình Thảo mà phải là sự chung tay, góp sức của cả một tập thể. Cho nên, cũng nhân buổi phỏng vấn hôm nay, Thảo cũng muốn gửi lời cám ơn đến tập thể cán bộ nhân viên của đại gia đình Spa Lamour, các chủ đại lí spa và tất cả những khách hàng thân thương đã tin tưởng, ủng hộ Spa Lamour trong suốt thời gian qua, để Spa Lamour có được niềm vinh dự như hôm nay. Và sau cùng, Thảo xin dành một lời cảm ơn đặc biệt và sâu sắc nhất đến ông xã và hai con của Thảo. Vì họ chính là chỗ dựa vững chắc nhất cho Thảo mỗi khi Thảo gặp khó khăn trong công việc, là người chia sẻ, động viên Thảo, tạo mọi điều kiện cho Thảo học tập và nghiên cứu.
.png)
PV: Thưa chị, với những thành công đáng khích lệ trong năm 2017, sắp tới trong năm 2018, chị có dự định gì không ạ?
Hiện tại Thảo đã gửi khá nhiều hàng mẫu đến các bác sĩ đang điều trị da ở Việt Nam để họ sử dụng cho liệu trình phục hồi da hư tổn. Trong tương lai, khi đã xây dựng được phác đồ điều trị da hư tổn đó rồi thì Thảo sẽ mời những bác sĩ này đến để đào tạo lại cho các chủ đại lí spa. Vì thực tế, nhiều chủ spa cũng chưa có kinh nghiệm chuyên sâu về da liễu hay điều trị các vấn đề hư tổn trên da. Hơn bất cứ điều gì, Spa Lamour mong muốn đem tất cả các liệu trình, phác đồ đã điều trị thành công đến với tất cả mọi người để mọi làn da phụ nữ Việt được đẹp hơn.
PV: Định hướng phát triển thương hiệu trong 5 năm tiếp theo của Spa Lamour là gì thưa chị?
Thảo sẽ vẫn tiếp tục nghiên cứu để tìm ra những thảo dược và công thức mỹ phẩm phù hợp để trong tương lai có thể tạo ra được một thương hiệu dược mỹ phẩm Việt ở tại chính quê hương Việt Nam của mình. Đó sẽ là một dược mỹ phẩm chất lượng cao, hiệu quả, an toàn và phù hợp nhất cho làn da của phụ nữ Việt.
Vâng, xin cám ơn những chia sẻ chân tình vừa rồi của chị./.
Công ty TNHH TM DV SPA LAMOUR
75 Đặng Văn Ngữ, phường 14, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
ĐT: 0938 964 879 (Ms. Thảo)
